Communiquer avec les chinois

• Maitriser les techniques de vente à des clients chinois dans un contexte de vente de détail de produits de luxe
• Comprendre les spécificités et attentes des clients chinois

Profil des animateurs :

Partie 1

• Comprendre les codes culturels chinois Connaître les points essentiels de la culture chinoise.
• Comprendre les valeurs chinoises : l’héritage culturel confucéen, taoïste et bouddhique.
• Reconnaître l’impact culturel dans la vie professionnelle : la communication, le rapport à la hiérarchie.
• Décoder les modes de communication de l’interlocuteur chinois. Vidéo : le « Christophe Colomb chinois »

Partie 2

• Optimiser son action professionnelle avec les Chinois
• Animer une réunion : principal lieu de rencontre et de préparation à la prise de décision.
• Maîtriser la barrière de la langue, gérer son interprète.
• S’adapter aux “rituels” chinois : échanges de carte de visite, de cadeaux, banquets, karaokés.
• Adopter les “façons” chinoises : donner de la “face”, développer ses relations.
• Développer une attention aux “non-dits” et aux tactiques utilisées.
• Comprendre les motivations de ses interlocuteurs.
• Réussir ses négociations en adaptant son style de négociation.

Travaux pratiques : Jeu de questions/réponses sur le comportement à adopter face à différentes situations.

Partie 3

• Manager les hommes et les situations : communication et management Connaître les principes de base de « l’art de la guerre » de Sunzi
• S’imprégner des concepts de « guanxi » et de « face » Manager occidental en Chine Manager chinois en Occident Vidéos :
  1. 1) Les « guanxi »
  2. 2 )Comment ne pas faire perdre la face à un chinois
  3. 3) Comment résoudre un problème à la chinoise ( le discours indirect )

Evaluation

Test de mise en situation et questionnaire

PARTICIPANTS
Tous managers et membres de l’entreprise en relation professionnelle avec des interlocuteurs chinois

PRE-REQUIS
Aucun